Platné pro nákupy uskutečněné prostřednictvím e-shopu https://denyhomeart.cz/
1. Identifikace prodávajícího
Prodávající: Bc. Denisa Kunderová
IČO: 06899021
Místo podnikání: Na Valtické 50, 691 41 Břeclav
E-mail: Denisa.Hulejova@seznam.cz
Internetový obchod: https://denyhomeart.cz
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Deny Home Art.
2. Nabízené zboží
V e-shopu nabízím zejména ručně vyráběné dekorace, mechové obrazy, výrobky z epoxidové pryskyřice, dřevěné dekorace, gravírované výrobky a další produkty pro interiér.
Každý výrobek může být originálem. U ruční výroby a přírodních materiálů se mohou jednotlivé kusy mírně lišit barvou, strukturou, tvarem nebo rozmístěním jednotlivých prvků. Tyto přirozené rozdíly samy o sobě nepředstavují vadu, pokud výrobek jinak odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem.
Fotografie na e-shopu slouží k prezentaci výrobků. Některé fotografie mohou zobrazovat vizualizaci výrobku v interiéru. Rozhodující je popis konkrétního produktu a jeho sjednané vlastnosti. Na vyžádání není problém zaslat reálnou aktuální fotografii výrobku.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník může objednat zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.
Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Odesláním závazné objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. O přijetí objednávky je zákazník informován e-mailem.
Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka v případě nejasností v objednávce nebo při zjištění, že objednávku nelze za původně sjednaných podmínek splnit.
4. Cena zboží a platební podmínky
Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny v e-shopu. Prodávající není plátcem DPH, a proto se k cenám DPH nepřipočítává.
K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy, případně jiné náklady, pokud jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
Způsob platby: Online platba platební kartou prostřednictvím platební brány nabízené v pokladně e-shopu.
Zákazník je povinen uhradit objednávku podle pokynů platební brány. Pokud platba není úspěšně dokončena, může být vyzván k jejímu opakování.
5. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím dostupných způsobů dopravy uvedených v pokladně e-shopu, zejména prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo, případně dalšími nabízenými způsoby.
Cena dopravy a dostupné možnosti doručení se zákazníkovi zobrazí před dokončením objednávky.
Zboží skladem odesílám v přiměřené době podle jeho dostupnosti a informací uvedených u produktu. U zakázkové výroby se termín zhotovení a dodání může lišit podle náročnosti výrobku a předchozí dohody se zákazníkem.
Pokud nastanou okolnosti, které brání dodání v očekávaném termínu, budu zákazníka informovat.
6. Zakázková výroba a individuální úpravy
Některé výrobky lze vyrobit nebo upravit podle individuálních požadavků zákazníka, například doplněním vlastního textu, jména, věnování, motivu nebo jiného osobního prvku.
Konkrétní provedení, cenu a případný termín výroby si se zákazníkem předem odsouhlasím.
Zákazník odpovídá za správnost podkladů, které poskytne pro výrobu, zejména za správné znění textů a jmen určených ke gravírování nebo jinému zpracování.
U zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se může uplatnit zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Výjimka se posuzuje podle konkrétní povahy výrobku a objednávky.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud zákazník uzavírá smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.
Odstoupení může zákazník oznámit e-mailem na adresu Denisa.Hulejova@seznam.cz. Doporučuji uvést jméno, číslo objednávky a informaci o odstoupení od smlouvy.
Zákazník odešle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo se strany nedohodnou jinak.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. Prodávající může s vrácením peněz počkat do obdržení vráceného zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Další informace jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace a vrácení zboží.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.
Pokud se na výrobku projeví vada, může zákazník uplatnit reklamaci e-mailem na adrese Denisa.Hulejova@seznam.cz.
Pro rychlejší vyřízení doporučuji uvést:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky,
- název reklamovaného výrobku,
- popis vady,
- fotografie vady, pokud je možné je pořídit.
Reklamaci lze uplatnit také jiným zákonem přípustným způsobem.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a zákazník o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se se zákazníkem nedohodnu na delší lhůtě.
Podle povahy vady a zákonných podmínek může zákazník požadovat opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
U výrobků z přírodních materiálů se mohou vyskytovat přirozené odlišnosti odpovídající popisu výrobku. To však neomezuje právo zákazníka reklamovat skutečnou vadu.
U stabilizovaného mechu je třeba dodržovat doporučené podmínky péče. Nevhodné zacházení může výrobek poškodit; každá reklamace se posuzuje individuálně podle konkrétních okolností a právních předpisů.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků zpracovávám v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webových stránkách Deny Home Art.
Odkaz na informace o zpracování osobních údajů: https://denyhomeart.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách https://denyhomeart.cz/.
Datum účinnosti: 01.01.2026